to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Havaist Fatura Talebimde Sürekli Yönlendirme Sorunu
Enuygun.com mobil uygulaması üzerinden Havaist firmasına ait otobüs bileti satın aldım. 05.04.2026 tarihi saat 06:30 Bursa Otogar – Sabiha Gökçen (PNR: HIDNF1KS) ve 10.04.2026 tarihi saat 23:30 Sabiha Gökçen – Bursa Otogar (PNR: HIU870AG) seferleri için toplam 1.300 TL ödeme yaptım. Bu biletlerin faturasının mail adresime gönderilmesini, çalıştığım kurum olan Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı’na yolluk ödemesi için ibraz edebilmek amacıyla talep ettim.
Hem Enuygun hem de Havaist ile telefon, mail ve uygulama içi kanallar dahil olmak üzere defalarca kez görüştüm. Enuygun, bileti kesen firmanın Havaist olduğunu, bu yüzden faturanın Havaist’ten alınması gerektiğini söyleyerek kendilerinin fatura düzenleyemediğini iletti. Havaist ise biletin Enuygun.com üzerinden alındığını, bu nedenle faturanın Enuygun’dan talep edilmesi gerektiğini belirtti. İki firma da sorumluluk almayarak süreci sürekli birbirine yönlendirdi ve sonuç olarak hiçbir şekilde fatura temin edemedim.
Yalnızca, kamu kurumu nezdinde yolluk ödememin yapılabilmesi için bu yolculuklara ait faturanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Faturamın ivedilikle düzenlenip mail adresime gönderilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz adına Havaist olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. E-bilet görselleriniz mail adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla,
Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkür ederim lakin bu durumu yaşamış olmak da çok üzücü bir haftadır uğraş vermenin sonucunda nihayet olası bir geri dönüş oldu umarım sizler de kendinize müşteri hizmet etmeleri anlamında daha da geliştirirsiniz.
Sayenizde sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ediyorum
