to read complaints and reviews, or file yours.Kimyasal Kokulu Pasta Ve İade Reddi
19.09.2026 tarihinde saat 14:28'de Anpa Gross Güzelyurt şubesinden (Esenyurt – Mega AVM) 499,00 TL ödeyerek bir pasta satın aldım (fiş no: 029202600030395). Eve gelip ürünü açtığımda pastanın içinde yoğun bir sabun tadı ve kimyasal bir koku olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olmasına rağmen bu şekilde bir tat ve kokuya sahip olması, insan sağlığını ciddi şekilde riske atan bir gıda güvenliği ihmali olduğunu düşündürdü.
Aynı gün saat 18:20 civarında ürünü iade etmek için mağazaya geri gittim. Durumu detaylı şekilde anlatarak pastanın tadına ve kokusuna dikkat çekmeme rağmen mağaza yetkilileri ürünü iade almayı reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü yanımda taşıyamayacağım için pastayı mağazada bırakmak zorunda kaldım ve hem sağlığım hem de maddi açıdan mağdur edildim.
Gıda güvenliği açısından gerekli incelemelerin acilen başlatılmasını, üründeki bu kimyasal tadın ve kokunun nedeninin araştırılmasını ve ödediğim 499,00 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle personelin davranışı ve ürün kontrolleri konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mahir Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Aynı plastik koku ve tat nedeniyle pastayı çöpe attık.