Bilgilendirme Yapılmadan Durak Değişikliği Ve Bilet Ataması Nedeniyle Mağduriyet

2 Mayıs 2026 tarihinde, saat 20.50’de Sabiha Gökçen Havalimanı’na inişli uçuşumdan sonra her zamanki gibi Bursa’ya gitmek için eski bbbus durak noktasına gittim. Normalde havalimanının tam karşısından kalkan otobüslerin Havaist’e devredildiği söylendiği için yine aynı yerde aradım ancak durak yerini hiçbir bilgilendirme olmadan Havalimanı çıkışında, metro istasyonunun oralarına, gece karanlığında ve bavullarla bulunması zor, saçma bir noktaya taşımışlar. Onca bavulla, yağmur altında, etrafa sora sora yeni yeri bulmak zorunda kaldım.

Gişeye ulaştığımda görevli hanımefendi bilet kesimini yaptı ancak yarım saat öncesindeki sefere boş koltuk olmasına rağmen beni o sefere değil, 22.35 seferine ve otobüsün en arkası olan 40 numaralı koltuğa kesti. Sorduğumda da bileti şu an başkasına sattıklarını söylediler. Yağmur, bavullar ve yorgunluk içinde, durak yerinin değiştirilmesi, bunun yolculara duyurulmaması ve uygun boş yer varken daha geç saate ve en arkaya bilet kesilmesi nedeniyle gerçekten mağdur oldum.

Hem durak yerinin plansız ve bilgisizce değiştirilmesi hem de bilet satışındaki bu tutum sebebiyle Havaist’ten gerekli düzenlemelerin yapılmasını, yolcuların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.