to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Modem Ve Çözüm Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet
Hat Fiber firmasının ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Kullandıkları modem bir süredir arızalı ve modemin açma kapama tuşu çalışmıyor. Bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. En az 11 kez arıza kaydı oluşturmama ve durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve süreç sonuçsuz bırakıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir destek veya yönlendirme alamadım, sadece satış aşamasında verilen sözlerin hizmet kısmında karşılığını göremiyorum. Sürekli arıza kaydı oluşturmama rağmen modemin arızası giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hat Fiber’den, arızalı modemimin ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve internet hizmetimi sorunsuz kullanabilmek için gereken tüm teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
