to read complaints and reviews, or file yours.
Hatfiber için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü bağlantı sorunları oluşturuyor; abonelerin internet bağlantılarında sık kopmalar yaşadığı ve hızın sıfıra düştüğü belirtiliyor. İkinci sırada düşük hız bildirimleri (%43,3) geliyor; 100 Mbps vaat edilen hızın 15 Mbps seviyelerine düştüğü aktarılıyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.
DoğuşBuraya şikayet yazmadan önce hiçbir sonuca ulaşamamıştım ama buraya şikayetimi belirttikten sonra hemen ertesi gün sabahın ilk saatlerinde evime gelip problemi çözdüler ve bir daha böyle bir şey olursa destek için yardımcı olacaklarını belirttiler teşekkür ederim
Hat Fiber firmasının ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Kullandıkları modem bir süredir arızalı ve modemin açma kapa...ma tuşu çalışmıyor. Bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. En az 11 kez arıza kaydı oluşturmama ve durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilm
Hatfiber ev interneti aboneliğimde her fatura döneminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Faturalar her ay internet bankac...ılığı üzerinden eşim tarafından, açıklama kısmına özellikle benim adım ve soyadım yazılarak ödeniyor. Buna rağmen sistemlerinde ödeme görünmüyor gibi davranıp “fatura ödenmemiş” ge
Hatfiber internet aboneliğimde 3 gündür kesinti yaşıyorum ve evimde hiç internet yok. Defalarca belirtmeme rağmen firma ...soruna çözüm üretmek yerine son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergiliyor. Özellikle “yapacak bir şeyimiz yok, farklı firmaları değerlendirin” şeklinde cevaplar almam beni
Hatfiber ile Antalya Kepez bölgesindeki adresime internet kurulumu yapıldı ve bu işlem için 5 Nisan 2026 tarihinde 1575 ...TL kurulum ücreti ödedim. Daha sonra yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu kurulum ücretinin iadesini talep ettim fakat talebim sonuçlanmadı. Aboneliğime ait Hat 24020846 numaralı
Hatfiber üzerinden 5g cihazlı ev interneti kullanıyorum. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde yaklaşık 4 aydır internet ...hızım çok düşük, sık sık da tamamen kesinti yaşıyorum. En başta abonelik yapılırken bize verilen bilgilerle şu an yaşadığımız hizmet arasında büyük fark var, bu yüzden yanıltıldığı
Hatfiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım hattımda en başından beri çok sık kopma sor...unu yaşıyorum. Son yapılan güncellemeden sonra sorunlar daha da arttı ve internet bağlantım neredeyse kullanılmaz hale geldi. Buna rağmen tam 1 haftadır herhangi bir kalıcı çözüm ü
Hatfiber üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde bir süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Fiber 50/20 Mbps paket kull...anmama rağmen internetim o kadar yavaş ki basit bir Google aramasını bile çok zor açıyor. Bu sorun aboneliğimin başından beri değil, yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Bu süre iç
Hatfiber üzerinden aldığımız ev interneti hizmetinde ilk ay boyunca bağlantımız gayet iyiydi ve interneti sorunsuz bir ş...ekilde kullanabiliyorduk. Ancak ikinci aydan itibaren internetimiz hiçbir zaman tam olarak sağlanmamaya başladı ve bağlantı kalitesi belirgin şekilde düştü. Yaklaşık iki haftadır
Hatfiber ev interneti aboneliğim İstanbul Beylikdüzü adresimde yaklaşık 6 saattir çalışmıyor ve tamamen internetsiz duru...mdayım. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini 3. Kez aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum; her aramamda hatta yaklaşık 1 saat bekledikten sonra kimseye bağlan
Hatfiber ev internetimi 7 Ocak’tan beri düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, çoğu zaman hi...ç bağlanmıyor ve bağlandığında da hız çok düşük kalıyor. 6 gündür neredeyse internetsiz durumdayım. Bu süreçte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı
Hatfiber Air Fiber 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 8 Ocak tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyor...um. Bağlantı ara ara kısa süreliğine gelse de özellikle çoğunlukla hiç internetim olmuyor ve bu durum 4 gündür devam ediyor. İnterneti en çok kullandığım akşam saatlerinde tamamen
Hatfiber üzerinden Beylikdüzü Kavaklı bölgesinde kullandığım 100 Mbps ev internetim 3 Ocak tarihinden beri ya tamamen ko...puyor ya da ciddi şekilde hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “akşama dü
Hatfiber üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetim İstanbul Beylikdüzü adresimde 8 Ocak tarihinden bu yana tamamen kesik ...durumdadır. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm işlemleri ciddi şekilde aksatmaktadır. Abo
Hatfiber üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir sorun yaşıyorum. Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’nde bağlantı n...eredeyse hiç stabil değil, bir gün var ise üç gün yok ve doğru düzgün hizmet alamıyorum. Özellikle ocak ayı başından itibaren kesintiler iyice arttı, internet çoğu zaman tamamen gi
Hatfiber ile altyapı zorunluluğundan dolayı 1 yıldan uzun süredir 100 Mbps paket kullanıyorum ve maalesef aldığım günden... beri hizmetten hiç memnun kalmadım. Sürekli “bakım çalışması var” denilerek internetim saatlerce, çoğu zaman ise günlerce kesiliyor. 2025 yılından bu yana bu kesintiler aynı şekil
Hatfiber ile yaklaşık 2 haftadır yaşadığım internet sorunu yüzünden artık gerçekten çok yoruldum ve mağdur oldum. İntern...et bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, neredeyse doğru düzgün kullanamaz hale geldim ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda her
Hatfiber 100 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beylikdüzü’nde hizmet almaktayım. Yaklaşık 1 haftadır, h...er gün akşam saatlerinde “bakım var” denilerek internet hizmetim ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kesiliyor. İnsanlar gün boyu çalışıp eve geldiğinde internetini kullanabilsin diye
Yaklaşık 2 senedir Hatfiber üzerinden 35 Mbps hızında internet kullanıyorum ve her ay kendi siteleri üzerinden düzenli o...larak fatura ödüyorum. 450 TL olarak ödediğim ücret yeni yıl ile birlikte hiçbir ekstra hizmet almamama rağmen 550 TL’ye yükseldi. Ücret artmasına rağmen interneti ayın neredeyse
1 aydır düzelmeyen internet ve verilmeyen hizmetin ücret iadesinin yapılmaması. Belgeleriyle ektedir. Tüketici Hakem Hey...eti'ne başvuru yapıldı. Ayrıca ticaret Bakanlığına da şikayetimi ileteceğim. Binada 4 5 tane abone var herkes çatıdaki anteniyle beraber iadesini yapacaktır.
Hatfiber’den 100 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım, ancak son bir ay içinde toplam 17 gün boyunca internetimi ...kullanamadım. Haftanın en az 3 günü internet tamamen gidiyor, yayıncı olmama rağmen yayın açamıyorum ve tüm düzenim bozulmuş durumda. Twitch platformunda olarak yayın yapıyorum ve
İstanbul Beylikdüzü’nde evimde hatfiber üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 3 aydır özellikl...e akşam 20.00 ile 00.00 saatleri arasında internet hızım hiçbir şekilde 20 Mbps’yi geçmiyor. Gündüz saatlerinde bir sorun yaşamazken, her gün aynı saat aralığında hız düşüyor ve va
Hatfiber’in 100 Mbps internet paketini yaklaşık bir yıldır İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum. Ancak neredeyse her gün..., internet hızım vaat edilen 100 Mbps’in çok altında kalıyor ve çoğu zaman 15 Mbps civarında hız alabiliyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen bunun çok uzağında
Hatfiber’in Fiber 100 Mbps internet hizmetini İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu s...üre boyunca bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca kesiliyor; bu nedenle hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
