Talay Taşlı Kot Takımın Kargoya Verilmemesi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

11 Ekim 2026 tarihinde saat 17.21 civarında hassamoda.com adlı Hassa Tesettür Moda web sitesinden 636a M3224P sipariş numarasıyla Talay taşlı altüst kot takım siparişi verdim. Ödememi toplam 3.236,78 TL olacak şekilde, 2.490 TL’si kredi kartına taksitli olacak biçimde gerçekleştirdim. Sipariş sonrası tarafıma ürünün 20 Ekim’de kargoya verileceği bilgisi iletildi.

Belirtilen tarih geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen net bir yanıt alamadım, siparişimin kargoya verilip verilmediği konusunda dahi açıklama yapmadılar. Süreç boyunca ne ürünümü zamanında gönderdiler ne de şeffaf bir bilgilendirme sağladılar.

Ürün daha sonra 2 Kasım’da tarafıma ulaştı ancak kötü ve kalitesiz bir kumaştan üretildiğini gördüğüm için beğenmedim ve 3 Kasım’da iade ettim. İade sonrası firmayla görüştüğümde “muhasebeye bildirdik” denildi ancak 13 Kasım olmasına rağmen hâlâ ödemenin iadesi kartıma yapılmadı. Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen hem gecikmeli kargo süreci yaşadım hem de iadem konusunda oyalandım.

Talay taşlı kot takımın iadesi kapsamında, 139 TL kargo ücreti düşülmek koşuluyla, kalan tutarın hiçbir ek kesinti yapılmadan ve daha fazla zaman kaybedilmeden aynı kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.