İade Kabul Edildiği Hâlde Ödeme Geri Dönmüyor Ve Şirket Alaycı Tutum Sergiliyor

Hassa Tesettür’den internet sitesi üzerinden eşime tesettür giyim ürünleri satın aldım. Ürünlerin kumaş kalitesini ve genel duruşunu beğenmediğimiz için, ürünler elime ulaştıktan bir gün sonra firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. İlk etapta iade olmayacağını söyleyip oyalamaya çalıştılar, bunun üzerine 14 günlük yasal cayma hakkımı hatırlatan bir dilekçe hazırlayıp ilettim ve ancak bu dilekçeden sonra iadeyi kabul ettiler.

Ürünleri kargo ile firmaya gönderdim, kargo takip bilgilerinde de açıkça görüldüğü üzere ürünler 10 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünler firmaya ulaşalı yaklaşık 20 gün olmasına rağmen 2.800 TL’lik kredi kartı ile ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Instagram hesapları üzerinden sürekli yazmama rağmen dalga geçer gibi destek hattının arızalı olduğunu söyleyip oyalıyorlar. Instagram mesajlarında da benimle alay eder bir üslup kullandıklarını açıkça beyan etmiş oldular.

Hem yasal sürede para iademin yapılmaması, hem fatura kesilmemesi, hem de sosyal medya üzerinden sergilenen alaycı ve ciddiyetsiz tavırlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 2.800 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.