to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Nedeniyle TOKİ Başvurusunda Mağduriyet Ve Hesap Bilgilerinin Güncellenmemesi
TOKİ’nin 500 bin konut başvurusu kapsamında Ankara Merkez ilçeler (Etimesgut, Gölbaşı, Mamak vb.) için başvuruda bulundum. Ancak sistemde evlenmeden önceki soyadım (C**) göründüğü için, başvuru için açılan Halkbank hesabı ve IBAN numarasında da eski soyadım yer aldı. 14 Kasım 2025 tarihinde, belirtilen IBAN’a 5.000 TL başvuru ücretini EFT ile gönderdim. İşlem sonrası 2211328123 sorgu numarasıyla fast işlemiyle ödemenin hesaba geçtiğine dair bilgilendirme mesajı aldım.
Başvuru sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kimliğimi b****@halkbank.com.tr adresine göndermem istendi. Ancak kimlik belgemi göndermeme rağmen soyadı değişikliğim sistemde güncellenmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-Devlet üzerinden başvuru durumunu kontrol ettiğimde “tahsis bekleniyor” ifadesi yer almakta; ancak soyadı değişikliği nedeniyle başvurumun kabul edilmemesi riski bulunuyor.
Adıma açılmış olan Halkbank hesabı ve IBAN numarasında soyadımın (Ural) ivedi şekilde düzeltilmesini, başvurumun güncel bilgilerimle yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
