Promosyon Tutarım Yanlış Kredi Kartına Yüklendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halkbank maaş müşterisiyim. Öğretmenlere verilen maaş promosyonu kapsamında kredi kartına 1.000 TL yükleneceği söylendi ancak ben kredi kartımda bu 1.000 TL’yi hiçbir zaman göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın başka bir kredi kartıma yüklendiğini, o kartın da iptal edildiğini öğrendim. Bahsedilen bu kart bana hiçbir şekilde fiziken ulaşmadı, sadece mobil şubede görünce güvenlik amacıyla kendim kapatmıştım.

Yaklaşık bir yıldır bu durum böyle devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Öteki Kredi kartında kapatmışsınız, talep oluşturuyoruz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözüme kavuşmadı. İşlemlerimi ve maaşımı Halkbank Güneşli Bağcılar şubesinden yürütüyorum ve yıllardır aktif olarak kullandığım Paraf kredi kartım var.

Benim talebim, hak ettiğim ve tarafıma tanımlandığı söylenen bu 1.000 TL promosyon tutarının, yıllardır düzenli şekilde kullandığım mevcut Paraf kredi kartıma yüklenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.