to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Kredi Kartımdan Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve Tam İade Talebi
İsmim Hasan B******. Yaklaşık 1 yıla yakın süredir hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım Halkbank Paraf Esnaf kredi kartımdan, 18 Haziran 2024 tarihinde 1.728,62 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım Halkbank Bolvadin şubesine bağlıdır, müşteri numaram 32843620’dir ve kart numaramın son 4 hanesi 9516’dır.
BDDK Yönetmeliği’nin 26/a maddesi uyarınca, aralıksız en az 180 gün süreyle hiçbir işlem yapılmayan ve hareketsiz konuma geçen kredi kartlarından yıllık üyelik ücreti tahsil edilemeyeceğini biliyorum. Kartım yaklaşık 1 yıldır pasif durumda olmasına rağmen yıllık kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmemde net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediği gibi, önce bu ücreti benim ödemem gerektiği, sonrasında iade edileceği söylendi, ardından ise itirazımın haklı bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Hem kullanılmayan bir karta bu tutarda aidat tahsil edilmesi, hem de müşteri hizmetleri tarafından kesin ve net bir çözüm sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Tüm bu nedenlerle, Halkbank Paraf Esnaf kredi kartımdan 18 Haziran 2024 tarihinde kesilen 1.728,62 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve tarafıma ek bir yükümlülük getirilmeden tamamının iadesini talep ediyorum.
BDDK Yönetmeliği’nin 26/a maddesi uyarınca, aralıksız en az 180 gün süreyle hiçbir işlem yapılmayan ve hareketsiz konuma geçen kredi kartlarından yıllık üyelik ücreti tahsil edemezsiniz... Devlet bankasısınız illegal olarak kesinti yapıyorsunuz BDDK Yönetmeliği’nin 26/a maddeyi ihlal ediyorsunuz ve bunu devletin bankası olarak yapıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
