Maaş Müşterisine Kredi Kartı Verilmeyip Paraf Kampanyasından Mağdur Oldum

Halkbank Gaziantep Şirehan Şubesi’nden maaş alan bir memurum. Banka ile yapılan promosyon anlaşmasına göre 12.000 TL Paraf puan kazanmak için Paraf kredi kartımın olması ve bu karta bağlı 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem gerekiyor. Ancak kredi kartım olmadığı için bu şartı sağlayamıyor ve kampanyadan yararlanamıyorum.

10.07.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 aralığında Şirehan Şubesi’ne giderek bu durumu çözüme kavuşturmak ve maaş müşterisi olarak bir kredi kartı alabilmek için bireysel müşteri temsilcisine başvurdum. Sıram gelmesine rağmen masasına geçtiğimde beni masada 5–10 dakika kadar bekletti. Ardından işlemime başladı fakat işlemin ortasındayken, telefonla arayan muhtemelen tanıdığı bir müşterisinin işini yapmak için benim işlemimi yarıda bırakıp yaklaşık 15–20 dakika daha bekletti. Bu süreçte kendimi hem önemsenmemiş hem de mağdur edilmiş hissettim.

Daha sonra işlemime devam etti ve tarafıma kredi kartı veremeyeceklerini söyledi. Ben de zaten mobil başvurudan kredi kartımın reddedildiğini bildiğimi, bu yüzden şubeye başka bir çözüm yolu bulmak için geldiğimi ve sonuçta maaş müşterisi olduğumu belirttim. Teminatlı kredi kartı talep ettiğimde de bunu da veremeyeceklerini, bunun için esnek hesabımın olması gerektiğini, esnek hesap başvurusunun da banka tarafından reddedildiğini söyleyerek, “maalesef Paraf puan kampanyasından yararlanamazsınız” ifadesiyle dalga geçer gibi bir üslupla konuştu.

Maaş müşterisi olarak, gerekirse düşük limitli (örneğin 2.000 TL limitli) de olsa bir kredi kartı talep ediyorum. Paraf puan kampanyasından faydalanmak ve promosyon anlaşmasındaki hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca Şirehan Şubesi bireysel müşteri temsilcisinin beni uzun süre bekletmesi ve ilgisiz, küçümseyici tavrından dolayı kendisinden şikayetçiyim. Bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.