Kangal Şubesi Çek Karnesi Reddinde Kişisel Ayrımcılık

Halkbank Sivas Kangal şubesi müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım çek karnem bulunuyor. Buna rağmen son 6 aydır devam eden bir sorun nedeniyle mevcut çek karnemi yenileme ve kullanma konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Daha önce banka ve şube ile ilgili yaşadığım sorunları 25.06, 09.07 ve 17.08 tarihlerinde CİMER’e bildirdim. Bu şikayetlerimden sonra Sivas Kangal şubesi müdürü, şu anda çek puanımın yeterli olmasına rağmen “vermiyorum, yetki vermem” diyerek mevcut çek karnemi vermeyi reddediyor. Şubedeki çalışanlar da, “Sivas şubesine geç, buradan vermeyiz, önceki şikayetlerinden dolayı burada işlem yapamazsın” diyerek beni başka şubeye yönlendiriyor.

Durumu Malatya bölgeye ileteceğimi söylediğimde ise bana, “bölge kredi vermez” denilerek adeta gözdağı verilmeye çalışıldı. Müşteri olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama ve çek puanımın yeterli olduğunun kendileri tarafından da ifade edilmesine rağmen, kişisel husumet ve önceki şikayetlerim gerekçe gösterilerek çek karnesi hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum.

Şubenin ve ilgili müdürün, kişisel sebeplerle değil bankanın objektif kriterlerine göre işlem yapmasını, çek karnesiyle ilgili engelin kaldırılmasını ve gerekli inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve hizmette ayrımcılık niteliği taşıyan bu tutumun incelenmesini istiyorum.