to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Otomatik Talimat İddiası Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
Halkbank'ta çok eskiden kalma bir hesabım vardı. Kapatmak için telefon bankacılığını aradım, fakat telefon bankacılığını kullanmadım. Hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğunu iddia etti; internet bankacılığından girdiğimde ise herhangi bir otomatik talimat olmadığı görülmektedir. Ancak telefon bankacılığında hâlâ otomatik bir fatura talimatınız olduğu için hesabı kapatamıyoruz diyorlar. Ben de diyorum ki, talimatı iptal edin, hesabı kapatın, ama yapamayız diyorlar. Bu nasıl bir banka?
Gelişme
Halkbank’ta bulunan TR10 0001 2009 5080 0*** 1*** 83 IBAN numaralı hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen, bankadan bu talebim sürekli olarak gerekçesiz şekilde reddedilmektedir. Hesabımda yıllar önce verilmiş olduğu iddia edilen otomatik fatura ödeme talimatı olduğu söyleniyor, ancak internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir kuruma tanımlı otomatik ödeme talimatı görünmemektedir. Buna rağmen hesap kapatma talebim bu gerekçe öne sürülerek kabul edilmiyor ve hesabımı kapatmamak için gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulduğunu düşünüyorum. Telefon bankacılığı ile yaptığım görüşmede de şubeye gitmemin bir şeyi değiştirmeyeceği, bunun genel merkez kararı olduğu ifade edildi. Hem internet bankacılığında görünmeyen bir talimata dayanılarak hesabım kapatılmıyor hem de çözüm için herhangi bir yol sunulmuyor. Hesabımda aktif bir otomatik ödeme talimatı olmadığı halde kapatılmayan hesabımın derhal kapatılmasını, eğer gerçekten tanımlı bir otomatik ödeme talimatı varsa bunun da açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İnş çözersiniz bütün zamanımı sizin telefon bankacıyla ayırmam
