to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şubede Vadeli Mevduat Açma Hatası Ve Faiz Kaybı Telafi Talebi
Halkbank mobil şube üzerinden vadeli mevduat hesabı açmak istediğimde işlemi tamamlayamıyorum. Bugün saat 15:01’den itibaren gün içinde 5–6 kez denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Ekranda “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Kod: 1195” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu durum nedeniyle vadeli mevduat açamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, şikayet talebi oluşturduklarını ve gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün cuma olduğu için mesai saati bittikten sonra üç günlük faiz kaybım olacak ve bu kaybımın nasıl telafi edileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Aynı zamanda Halkbank Gölcük şubesini 0262 242 65 30 ve 0262 413 11 85 numaralı telefonlardan aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hatanın en kısa sürede giderilmesini, mobil şube üzerinden sorunsuz bir şekilde vadeli mevduat hesabı açabilmeyi ve bu süreçte oluşan faiz kaybımın da tarafıma eksiksiz olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
