to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şubede NFC Kimlik Okuma Hatası Şifre Yenilemeyi Engelliyor
Halkbank mobil şube uygulamasına bugün yaklaşık son iki saattir giriş yapamıyorum. Şifrem bloke olduğu için uygulama üzerinden kimlik tarama ve NFC ile giriş seçeneğini kullanmak istedim ancak NFC özelliği her denememde sürekli hata veriyor, işlem tamamlanmıyor.
Aynı telefonu kullanarak diğer bankaların uygulamalarında özellikle şifremi bilerek bloke edip denedim ve hiçbirinde NFC ile kimlik okumada sorun yaşamadım. Bu nedenle sorunun cihazımdan değil Halkbank mobil uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini üç kez aradım, toplamda yaklaşık iki saat uğraştım. Ancak fiziki kartım olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip şifremi yenilemediler. Bankanın bana hiç vermediği bir kart üzerinden beni sorgulamaları ve “sistem böyle” denilerek çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Müşteri numaram 29932636’dır. Mobil uygulamadaki NFC ile kimlik doğrulama sorunumun acilen incelenmesini, fiziki kartım olmadan da kimlik doğrulaması yapabilecek alternatif bir yöntemle şifremi yenileyebilmemin sağlanmasını ve mobil şube giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba saat 03.15 mağduriyet giderilmediği için bu gece işlem yapamadım bu kadar çözümsüz bir banka olmanıza inanamıyorum gerçekten çok yorucu
