to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Esnaf Kartı Üzerine Yansıtılan Kart Aidatının İadesi İçin Şikayet
Halkbank’a ait annemin üzerine kayıtlı, kullanılmayan esnaf kredi kartına geçen hafta 1.735 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve ardından iadesi için defalarca aramama rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı.
Toplamda 3 kez şubeye gittik. Şubeye her gidişimizde iade işleminin yapıldığı ve “tamam, halledildi” denildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kart ve işlem bilgilerimin sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamadıklarını ve tekrar şubeye gitmemiz gerektiğini söylüyorlar. 64 yaşındaki annemi yaklaşık 40 derece sıcakta 3 kez şubeye gitmek zorunda bıraktılar, buna rağmen somut hiçbir çözüm ve iade gerçekleşmedi.
Kullanılmayan esnaf kartına yansıtılan ve tarafımdan ödenen 1.735 TL kart aidatının acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca şube ile müşteri hizmetleri arasındaki iletişimsizlik nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tekrar aradım, hala bankaya gidin deniliyor...
