Halkbank Aydın Germencik Şubesinin Haksız Bloke Kararı İşimi Durduruyor

Halkbank Aydın Germencik şubesi tarafından ticari kredi kartıma ve tüm bankacılık işlemlerime haksız bir şekilde bloke uygulanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İşletme sahibiyim ve hem Halkbank’taki hem de diğer bankalardaki tüm ödemelerim her zaman düzenli, hiçbir ürünüm gecikmeye düşmedi, cirom ve puanlarım yüksek olmasına rağmen bu blokeler nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Yılbaşından sonra tüm bankalardan kredi kullanmamı engelleyecek şekilde hakkımda bloke işlemleri başlatıldı, mayıs ayı başında ise Halkbank ticari kartıma ayrıca bloke konuldu. Şu an kartımı kullanmak istediğimde “356 KOBİ limit yetersiz” hatası alıyorum, para transferi ve fatura ödeme gibi temel işlemlerimi yapamıyorum. Üstelik bu blokeler nedeniyle sadece Halkbank’ta değil diğer bankalarda da kredi ve kart kullanımımla ilgili olumsuzluk yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şube inisiyatifinde olduğu ve şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Aydın Germencik şube müdürüyle görüştüğümde ise gerekçe olarak anne ve babamın kredi kartı ödemelerinin düzensiz olduğu, bu nedenle “şubenin puanını düşüren değersiz müşteri” olarak görüldükleri ifade edildi ve bu sebeple bana bu yaptırımın uygulandığı belirtildi. Annem ve babamın kartlarında sadece 1’er taksit gecikmesi olduğu, buna rağmen kendi üzerime kayıtlı ürünlerde hiçbir gecikme veya sorun bulunmamasına karşın sadece benim tüm hesaplarıma ve bankacılık işlemlerime bloke uygulanması, ayrıca annem ve babamın kartları kullanıma açıkken bana böyle bir kısıtlama getirilmesi son derece adaletsiz ve kabul edilemez bir durumdur.

Kendi sözleşmesel yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren, ödemelerinde hiçbir gecikme bulunmayan bir müşteri olarak, aile bireylerimin kendi adlarına olan gecikmelerinin benim kişisel ve ticari bankacılık ilişkime bu şekilde yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Bu keyfi ve orantısız uygulama nedeniyle hem ticari faaliyetlerim aksıyor hem de diğer bankalardaki kredi olanaklarım olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ticari kartıma ve hesaplarıma konulan blokelerin kaldırılmasını, KOBİ limitimin gerçek ödeme performansım ve cirom doğrultusunda yeniden değerlendirilerek yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu blokelerin diğer bankalardaki kredi kullanma imkânlarımı olumsuz etkilemeyecek şekilde kaldırılması ve kredi puanımın bu durumdan bağımsız olarak gerçek risk profilime göre düzeltilmesini istiyorum.