to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'lerinin Eksik Para Vermesi
Darıca Bayramoğlu/Kocaeli Halkbank ATM'sinden QR kod ile 15 Temmuz 2024 tarihinde 1.500,00 TL para çekmek istedim ancak ATM bana 1.300 TL olarak parayı verdi. İnternet bankacılığından dekontu incelemek istiyorum ancak seçtiğiniz işleme ait dekont bulunamamaktadır uyarısı geliyor. Aynı gün arayıp müşteri hizmetlerine durumu anlattım ve talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte konuyu unuttuğum için üzerine düşmedim ancak 19.07.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu sordum sonucun olumsuz olduğunu ve eksik para verilmediğini söyledi. Resmen 200 TL parama Halkbank ATM'si tarafından el konulmuş ve Halkbank konuyu eksik yoktur deyip kapatmıştır. Genelde ATM'den para çektiğimde güvenerek saymadan cüzdanıma koyardım. Şimdi anlıyorum ki kurumsallıktan çok uzak firmalara ve onların cihazlarına asla güvenmemek lazım. Ne yapalım bu durumda sürekli banka kuyruğuna girip paramızı oradan mı çekelim. Acilen konunun tekrar incelenmesi ve eksik çekilen 200 TL paranın tarafıma iadesini talep ediyorum.
15 Temmuz Şikayet Referans Numarası : S2401253336
19 Temmuz Şikayet Referans Numarası : S2401282612
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözülmediği gibi arayan bilgi veren de olmamıştır. Kurumsallıkla alakası olmayan firmaların ilgi, alaka ve çözüm sunmaları da bu kadar oluyor demek. Meblağ belki küçük onu çok önemsemiyorum ancak yıllardır Halkbank müşterisi olarak firmanıza olan güvenim ve saygım kalmamıştır. ATM’leriniz resmen paramıza el koydu, çekmek istediğim tutardan 200 TL eksik para verdi ve sizde buna kayıtsız kaldınız. Tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere firmanızdan şikayetçiyim. Ayrıca Bu durumu her türlü sosyal platformdan anlatacağım.
Sorunumu çözmediler. Arayıp ilgilenen de olmamıştır. ATM'den para çekerken çok daha dikkatli olmak lazım özellikle Halkbank ATM'lerinden. Yılların Kurumsal firması sözde yazıklar olsun.
