to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifresi Oluşturulamıyor, Şubeye Gitmek Mağduriyet Yaratıyor
Halkbank’tan dün ailem kartı aldım. Kartı saat 14.00–14.30 civarında teslim aldım ve saat 17.00 gibi kart şifremi almak için, kartla birlikte verilen kağıtta yazan ve kartın üzerinde bulunan tüm bilgileri, istenildiği şekilde 3404’e gönderdim. Buna rağmen sistem her denememde “hatalı ya da eksik bilgi” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde şifre oluşturamıyorum.
Gönderdiğim bilgileri defalarca kontrol etmeme rağmen her seferinde aynı hata mesajını alıyorum. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir teknik destek sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Üç küçük çocuğum olduğu ve en yakın Halkbank şubesi bulunduğum yere yaklaşık yarım saat uzaklıkta olduğu için her an şubeye gidebilmem mümkün değil ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kartımı kullanabilmem için ailem kart şifremi şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve güvenli bir şekilde tanımlamanızı ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
