to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Müşteriye Ücretsiz EFT/Havale Hakkı Tanınmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Gaziantep/ Şahinbey/ Karataş Şubesi Halkbank emekli müşterisiyim. Yaklaşık 10 yıldır maaşımı bu şubeden almama rağmen, banka hiçbir muafiyet hakkından faydalandırmadı. Özellikle EFT, havale ve fast işlemlerinden 10 yıldır düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor ve ayrıca bankada 5 adet otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen hiçbir avantaj sağlanmıyor.
Bugün ise yeni gelen müşterilere EFT, havale ve fast işlemlerinin ücretsiz olacağı yönünde reklamlar yapıldığını görüyorum. Yıllardır bu bankanın müşterisi olarak benden ücret kesilmeye devam edilmesi adil ve hakkaniyetli değildir. Konuyu hem müşteri hizmetlerine hem de şubeme bizzat giderek ilettim, ancak kimse net bir çözüm üretemedi, sürekli başka birime yönlendirildim. Şubeyi telefonla aradığımda ise telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir davranışla da karşılaştım.
Bu yaşananlardan dolayı maaşımı başka bir bankaya taşıma kararı aldım ve diğer müşterilerin de bu uygulamadan haberdar olmasını istiyorum. 10 yıllık müşterilere de yeni müşterilerle aynı muafiyetin sağlanmasını, bugüne kadar alınan haksız EFT, havale ve fast ücretlerinin iadesini ve tarafıma bu konuda resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka tarafıma SMS mesajı ile talebimin uygun olmadığını bildirdi. Başka bankaya geçme zamanı geldi o zaman bu kadar duyarsız ve ilgisiz olacağını düşünmemiştim anayasada eşitlik ilkesi yazıyor sanırım anayasada geçerli değil
Sorunum çözülmedi çözüleceğini düşünmüyorum, banka yeni gelen müşterilere tüm imkanlarını sunuyor 10 yıllık emekli maaş müşterisine sana bir şey yok diyor bu hiç adil değil
