to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Anında Beklenmedik 15.000 TL Fiyat Artışı Ve Destek Yetersizliği
31.08.2026 – 05.09.2026 tarihleri arasında, dört kişi için Gazipaşa/Antalya’daki Grand Akça Otel’e Helalboking üzerinden rezervasyon yapmak isterken ciddi bir fiyat oyunu ile karşılaştım. Rezervasyon adımlarını Apple iPhone 17 Pro Max cihazımdan ilerlettim, tüm bilgileri doldurup ödeme ekranına geldiğim anda sistem, herhangi bir uyarı vermeden bir anda fiyatı yaklaşık 15.000 TL artırdı.
Ödeme öncesi bilgiler kısmına kadar her şey normal görünürken, son aşamada bu şekilde fiyatın yükseltilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu durumu belgelemek için ilgili ekranda ekran görüntüsü aldım.
Yaşadığım sorun üzerine Helalboking’i telefonla aradım ancak telefondan destek vermediklerini, bu yolla yardımcı olamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Böyle bir fiyat değişikliğinin hiçbir açıklama yapılmadan, ödeme ekranında ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Helalboking’in bu fiyat değişikliğinin nedenini açıklamasını, benzer uygulamaların sonlandırılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sorun çözülmez ise yasal yollara başvuracağımı ''Ticaret Bakanlığı reklam kurumu ve tüketici koruma heyetine başvuruda bulunacağım "
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği ve fiyatın ödeme aşamasında değişmesinin güven sarsıcı bir deneyim olabileceğini anlıyoruz. Konuyla ilgili geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Yapılan kontrollerde, tarafımıza iletilen ekran görüntüleri arasında yaklaşık bir saatlik zaman farkı olduğu ve bu süre içerisinde tesis tarafından fiyat güncellemesi yapıldığı tespit edilmiştir. Halalbooking olarak tesislerin fiyatlarını belirleyen taraf değiliz; fiyat ve müsaitlik bilgileri tesisler tarafından güncellenmekte ve sistemimize yansıtılmaktadır. Ayrıca sistemimizde ödeme tamamlanmadan önce güncel ve nihai fiyat mutlaka misafirlerimizin onayına sunulmaktadır. Misafirlerimizin açık onayı olmadan herhangi bir tutarın tahsil edilmesi mümkün değildir. Dolayısıyla söz konusu fiyat değişikliğinin Halalbooking tarafından uygulanan bir fiyat artışından kaynaklanmadığını belirtmek isteriz. Yaşanan deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade eder, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
