Halalbooking.com Kademeli Düşüş Şikayeti

Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Halalbooking Loyalty Club üyeliğinizle ilgili yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı ve konuyu açıklığa kavuşturmak istediğimizi belirtmek isteriz. Halalbooking Loyalty Club programında statüler yıllık kazanım esasına dayalıdır ve her takvim yılı sonunda, ilgili dönemde elde edilen statü puanlarına göre üyelik seviyesi yeniden değerlendirilir. “Kademeli düşüş” uygulaması, bir önceki yılın statüsünün tamamen sıfırlanması yerine bir alt seviyeye geçiş imkanı tanıyan bir avantajdır. Statü güncellemesi yapılırken sistem yalnızca üyelik seviyesini değil, yeni statü seviyesinin gerektirdiği puan aralığını da esas alarak yıllık statü puanı dengesini yeniden hesaplar. Bu işlem ayrı bir “ceza” ya da ilave kesinti uygulaması olmayıp, statü seviyesinin yıllık değerlendirme kuralları doğrultusunda teknik olarak güncellenmesidir. Statü düşüşü sonrasında görüntülenen puan değişimi bu sistemsel hesaplamadan kaynaklanmaktadır. Program kuralları içerisinde statülerin yıllık olarak yeniden değerlendirilmesi ve üyelik seviyesine göre puan hesaplamasının güncellenmesi açıkça belirtilmektedir. Bununla birlikte, geri bildiriminiz doğrultusunda kural metinlerinin daha net ve anlaşılır olması gerektiğini not aldığımızı paylaşmak isteriz. Üyelerimizin süreçleri tam şeffaflıkla anlayabilmesi bizim için önemlidir. Halalbooking olarak amacımız üyelerimize adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir sadakat programı sunmaktır. Görüşleriniz, programımızı geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi