to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Uçak Bileti Masrafı
Helalbooking üzerinden Alanya Modern Saraylar oteline ailemle birlikte 5 gece konaklama olacak şekilde 05.08 giriş, 11.08 çıkış tarihli rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığımız ciddi hijyen ve sağlık sorunları nedeniyle yalnızca 1 gece kalabildik ve 06.08 tarihinde otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldık.
Otelin genel hijyen koşulları kabul edilemeyecek derecede kötüydü, temizlik konusunda büyük eksiklikler vardı ve insan sağlığına yeterli özen gösterilmiyordu. Helal ve aile konseptiyle tercih ettiğimiz bir tesiste en temel beklentimiz temiz, sağlıklı ve güvenilir bir ortamda konaklamakken, yaşadığımız durum bunun tam tersiydi. Bu ortam, özellikle çocuklarım açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Planladığımız tatili yarıda kesmek zorunda kaldığımız için yalnızca otelden erken ayrılmakla kalmadık, aynı zamanda uçak biletlerimizi de yakmak zorunda kaldık ve yeni bilet alarak ekstra masraf yapmak durumunda bırakıldık. Çocuklarım büyük bir hayal kırıklığı yaşadı, ailece hem maddi hem de manevi açıdan önemli ölçüde mağdur olduk.
Helalbooking’in bu konuyu ciddiyetle incelemesini, Modern Saraylar oteliyle ilgili gerekli değerlendirmeyi yapmasını ve özellikle kullanamadığımız konaklama geceleri ile uçak bileti nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi konusunda tarafımıza yardımcı olmasını talep ediyorum. Elimizde oteldeki hijyen sorunlarını gösteren fotoğraflar ve diğer kanıtlar bulunmaktadır, talep edilmesi halinde bunları da paylaşabilirim.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için, kullanmadığımız konaklama bedelinin ve bu nedenle oluşan ek masrafların iadesi başta olmak üzere, tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Yapmış olduğunuz paylaşım incelendiğinde, rezervasyonunuza ait herhangi bir rezervasyon numarası ile ad veya soyad bilgisi bulunmadığından, rezervasyonunuzu tespit edememekte ve konuya ilişkin sağlıklı bir değerlendirme yapamamaktayız. Talebinizi detaylı olarak inceleyebilmemiz için, rezervasyon numaranız ve konuya ilişkin tüm bilgileri paylaşarak Halalbooking Müşteri Hizmetleri Departmanı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz, gerekli incelemeleri gerçekleştirerek en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
Helalbooking üzerinden yaptığım rezervasyon sonrası otelde hijyen ve sağlık sorunlarıyla karşılaştım, bu yüzden 06.08'de erken çıkmak zorunda kaldım. Otelden erken ayrılmam ve uçak biletlerimin iptali nedeniyle maddi kayıp yaşadım. Şu ana kadar marka ile hiçbir iletişim kuramadım ve talebim otelde kalmadığım günlerin iadesi yönünde.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Yapmış olduğunuz paylaşım incelendiğinde, rezervasyonunuza ait herhangi bir rezervasyon numarası ile ad veya soyad bilgisi bulunmadığından, rezervasyonunuzu tespit edememekte ve konuya ilişkin sağlıklı bir değerlendirme yapamamaktayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
