to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor, Otomatik Sistem Sorunları Çözmüyor
Helalbooking’in çağrı merkezi hizmetiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Sözde çağrı merkezi var gibi görünse de, aradığımda hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bütün aramalar sesli yanıt sistemiyle çözülmeye çalışılıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunları kimseye ayrıntılı şekilde anlatamıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır 444 7 393 ve 0 212 393 27 80 numaralarını aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve bu sistem sorunu çözmek yerine daha da zorlaştırıyor.
Müşteri olarak yaşadığım sorunları doğrudan bir temsilciye aktarabileceğim, gerçek bir çağrı merkezi hizmeti sunulmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız iletişim güçlüğünden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon hattımızdaki sanal asistanımız genel sorularınıza yanıt vermek üzere hizmet sunmakta olup, ödeme sorunları ve rezervasyon değişiklikleri gibi konularda misafirlerimizi ilgili ekip arkadaşlarımıza yönlendirebilmektedir. Müşteri hizmetleri ekibimiz Türkiye saatiyle 10.00–18.30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Paylaşımınızda rezervasyon numaranız veya iletişim bilgileriniz bulunmadığından talebinizi doğrudan inceleyemiyoruz. Onaylı rezervasyonunuz bulunuyorsa, Halalbooking hesabınızdaki iletişim formu üzerinden veya web sitemizin İletişim bölümünde yer alan e-posta kanallarımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminizi çok değerli buluyoruz ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili ekiplerimizle paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
