to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Yansıtıldı, İadesi Talep Ediliyor
Eşimin Hadi Bank’ten yaklaşık iki ay önce aldığı kredi kartını kullanırken, bize yıllık kart ücreti olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Nisan ayı ekstresine, 16 Nisan kesim tarihiyle birlikte, 1000 TL’ye yakın yıllık kart ücreti yansıtılmış.
Bu kart, yıllık kart ücreti alınmayacağı bilgisine güvenilerek tercih edildi. Buna rağmen çok kısa bir süre içinde bu tutarın yansıtılması, hem verilen bilgilere hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturuyor.
Ancak kart çıkarılırken aktarılan şartlara uyulmasını ve ekstreye yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyoruz.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, yıllık kart ücretinin ve haksız yere görünen tutarın kontrol edilip gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederiz.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde iade olmayacağını ve bize 400 TL alışveriş hediye etmek istediklerini söylediler kabul etmedik. 1 2 hafta sonra SMS geldi yıllık kart ücreti iade edilmiştir diye. Birkaç gün sonra karta iade edildiğini gördüm. Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim
Sevgili Erdem T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunun çözülmesinde vesile olduğunuz için teşekkür ederim
