to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirmesiz Alındı Ve İade Talebi
Tombank kredi kartımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum. 5 Nisan tarihinde kartıma yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen yıllık ücret alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Üstelik kart başvurusu ve kullanım sürecinde yıllık kart ücreti alınacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir ücret olacağını bilseydim bu kartı hiç açtırmazdım.
Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtıklarını, tarafıma bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, talebimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kredi kartımdan alınan yıllık kart ücreti tutarının tamamen iadesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda açık ve zamanında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Buğra Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
