Yeni Hadikart’ta 1000 TL Yıllık Ücret Ve İptal Zorluğu

21 Ocak tarihinde tom Bank dijital bankacılık üzerinden, A101 mağazasında bulunan saha personeli aracılığıyla Hadikart isimli kredi kartını aldım. Kartı aktif olarak kullanmaya başladım ancak bugün hesap hareketlerime baktığımda, 5 Nisan tarihinde kesilecek ekstreme 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını harcama detaylarında gördüm. Kartı alalı çok kısa bir süre olmuşken, ikinci ve üçüncü ekstre dönemlerinde bu tutarda yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu durumu fark eder etmez çağrı merkezi ile görüştüm ve hem kartımın iptalini hem de 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Hatta gerekirse kart ücretini bugün ödeyebileceğimi, ancak ödenen bu tutarın sıfırlanmasını ve kartın da iptal edilmesini rica ettim. Buna rağmen, tarafıma kart iptalinin hemen yapılamayacağı, önce bir haftalık inceleme süresi olduğu ve bu süreç olumsuz sonuçlanırsa kartımın da kapatılmayacağı bilgisi verildi. Yani kartı iptal ettirmek istesem de sistemden ve prosedürden dolayı karttan adeta kurtulamadığımı anlıyorum.

Kısa süre içinde 1.000 TL gibi yüksek bir yıllık kart ücreti yansıtılması ve kart iptalinin bu şekilde zora sokulması tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Tom Bank nezdinde kayıtlı Hadikart’ımın (kart son 4 hanesi: 5183) derhal iptal edilmesini ve 5 Nisan tarihli ekstrede görünecek 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.