to read complaints and reviews, or file yours.Video Görüşmesi Bağlantı Sorunu Nedeniyle Numara Değişikliği Gerçekleşmiyor
Hadi Kart uygulaması üzerinden numara değişikliği yapmak için 01.10.2026 ile 02.10.2026 tarihleri arasında yaklaşık 30 kez deneme yaptım. Her denememde süreç müşteri hizmetleri ile video görüşmesi başlatma aşamasında kalıyor ve görüşme bir türlü başlamıyor.
Video görüşmesi ekranında bekletilmeme rağmen herhangi bir bağlantı sağlanmıyor, böylece numara değişikliği işlemini tamamlayamıyorum. Kısa bir işlem olması gerekirken defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Numara değişikliği talebimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve uygulamadaki bu video görüşmesi sorununun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
