Vadesiz Hesabım Ve Kredi Kartım Keyfi Olarak Kısıtlandı, Maaşım Yatmayınca Mağdur Oldum

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 2 haftadır kısıtlama getirildi ve bu süre içinde hesabıma para giriş çıkışı yapılamıyor, kredi kartım da kapatıldı. Maaşımı bu banka üzerinden alıyorum ve bu kısıtlama yüzünden maaşımı da alamayacak duruma geldim.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde kısıtlamanın kaldırılmayacağını, maaşımın da yatmayacağını ve hesabımı kapatmam gerektiğini söylediler. Hesabı kapatıp yeniden açmam durumunda kısıtlamanın devam edip etmeyeceğini sorduğumda ise “bilmiyorum” şeklinde net olmayan bir cevap aldım. Kısıtlamanın sebebi olarak yalnızca “banka politikası gereği” ifadesi kullanıldı, bunun dışında bana hiçbir somut gerekçe, yazılı açıklama ya da detay sunulmadı.

Maaş hesabımın keyfi şekilde kısıtlanması ve hiçbir açık gerekçe sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Tombank’tan, vadesiz hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve maaş hesabımın derhal kullanıma açılmasını, ayrıca bu işleme dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.