Tombank'tan Kayıp 5.000 TL EFT İadesi Talebi

Fatoş · 2026-03-05T16:38:40+03:00

Bugün Enpara hesabımdan, Tombank’ta hesabı bulunan bir kişiye ürün/hizmet alımı için 5.000 TL havale/EFT yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık yarım saat geçtikten sonra karşı tarafa ulaşmak istediğimde, beni tüm kanallardan engellediğini ve kendisine bir daha ulaşamadığımı fark ettim. Enpara hesabımda bu işleme ait dekont ve işlem bilgileri mevcuttur. Durumu hemen Enpara müşteri hizmetlerine ilettim ve kayıt açıldı. Ancak bana, karşı bankanın yani Tombank’ın gerekli dönüşü yapacağı söylendi. Karşı taraftan hiçbir şekilde dönüş alamadığım ve engellendiğim için, gönderdiğim paranın üzerinde resmen yatıldığını düşünüyorum. Tombank’ın, hesabı kendi bünyesinde bulunan bu kişiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak söz konusu 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi konusunda acil şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.

Fatoş

Bugün Enpara hesabımdan 5.000 TL havale yaptım, karşı taraf beni tüm kanallardan engelledi ve hiçbir dönüş alamadım. Enpara müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak banka bana geri dönüş sağlamadı ve para hâlâ hesabımda yok. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Fatmahan Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Fatoş

En kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum

Benzer Şikayetler

Enpara’dan 14.900 TL Transferi Hadi Tom Bank Hesabına Yansımıyor

Cemil

Hadi - TOMBANK

483

02.02.2026 tarihinde saat 17.29’da Enpara hesabımdan Hadi Tom Bank hesabıma 14.900 TL tutarında EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. Enpara tarafında işlem başarılı olarak görünüyor ve “işlem bizim tarafımızca onaylanmış, karşı bankaya iletilmiştir” şeklinde bilgi verildi, ancak Hadi Tom Bank hesabıma...

enparadan-14900-tl-transferi-hadi-tom-bank-hesabina-yansimiyor-5.pdf

enparadan-14900-tl-transferi-hadi-tom-bank-hesabina-yansimiyor-4.jpg

enparadan-14900-tl-transferi-hadi-tom-bank-hesabina-yansimiyor-1.pdf

Tombank Transferi Görünmedi, Hesabım Kapatıldı Ve 83 Bin TL Kayboldu

Mesut

Hadi - TOMBANK

691

18 Aralık saat 01:25 civarında Tombank hesabımdan kendi Enpara hesabıma 83.000 TL para transferi yaptım. İşlem sırasında Tombank hesabımdan para çıkışı gerçekleşti ve dekontumu aldım, ancak gönderdiğim tutar Enpara hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Sorun sonrası önce Enpara müşteri hizmetlerini arad...

tombank-transferi-gorunmedi-hesabim-kapatildi-ve-83-bin-tl-kayboldu-4.jpg

1 Yorum

Hadi - Tombank EFT İşlemi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Oğuz

Hadi - TOMBANK

1.148

07.12.2025 saat 09.03’te kendi hesabımdan 1.445 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Ancak bu işlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para karşı tarafa geçmedi ve hâlâ “bekleyen işlemler” kısmında görünüyor, hesaba da geri dönmedi. Konu ile ilgili olarak Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

Tombank’tan Yanlış Havale İadesi İçin Cevap Verilmiyor

Erkan

Hadi - TOMBANK

576

06.02.2026 tarihinde saat 09:24’te Enpara hesabımdan yanlışlıkla Tombank nezdindeki bir hesaba 1.000 TL havale gönderdim. Alıcının IBAN’ı ve adı soyadı açık ve net olmasına rağmen, hatayı fark eder etmez hemen bankalarla iletişime geçmeme rağmen Tombank tarafı havaleyi iptal etmedi ve süreçle ilgili...

Yanlış Hesaba Gönderilen 4000 TL İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yahya

Hadi - TOMBANK

638

Tom Bank üzerinden dün gece yaklaşık 4000 TL tutarında EFT/FAST işlemi yaptım. Ancak işlem sırasında yanlışlıktan dolayı parayı kendi hesabıma değil, başka bir kişinin hesabına göndermişim. Para gönderdiğim bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve işlem sonrasında bu hatayı fark ettim. Elimde işleme ait ...