to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, 26 Bin TL’yi Çekemiyorum
Tombank’ta bulunan kişisel hesabıma yaklaşık 2–3 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu. Hesabımda günlük kullanımım için bulunan 26.000 TL’ye erişemiyorum ve bu süreçte tarafıma ne bir açıklama ne de net bir yanıt verildi.
Defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep açtım” denilerek geçiştirildim. Açıldığı söylenen bu taleplerin hiçbiriyle ilgili de geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu yaşananlar nedeniyle Tombank’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Hesabımın derhal kapatılmasını ve bloke konulan 26.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreç uzamaya devam ederse şirket avukatlarımızla birlikte hukuki haklarımızı kullanmak üzere gerekli girişimlerde bulunacağımızı belirtmek istiyorum.
Sevgili Epinsepetin İ. , Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaklaşık bir aydır hesabımla ilgili yaşadığım sorunu çözebilmek adına tarafınızla iletişim kurmaya çalışmaktayım. Ancak bu süreç boyunca somut bir açıklama yapılmamış, yalnızca “talep oluşturuldu” denilerek konu geçiştirilmiştir. Bir banka olarak müşterilerin mevduatını koruma ve erişilebilirliğini sağlama yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Buna rağmen hesabımdaki tutara herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin bloke konulmuş ve tarafıma yazılı ya da net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması, kurumsal bir finans kuruluşu adına kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreç, müşteri memnuniyeti ve güveni açısından son derece olumsuz bir deneyim olmuştur. Bloke işleminin hukuki dayanağının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, mevcut kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Lanet olsun sizin gibi bankaya, BDDK'ya da şikayetimizi açtık Türkiye Bankalar Birliği müşteri Hakem Heyeti'ne'de gereken şikayetlerimizi yaptık. Bir kişinin şikayetini çözmek bu kadar zor mu?
