to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Yıllık Kart Ücretine İade Talebi: 1000 TL Geri Ödenmeli
Tom Bank kredi kartımı 21 Temmuz tarihinde açtırdım. Kartı henüz yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen 30 Ağustos tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı bu kadar kısa süredir kullanırken bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını haksız buluyorum.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ücreti iade edemeyeceklerini, bunun yerine 250 TL değerinde puan tanımlayabileceklerini, ancak bunun karşılığında kartı 3 ay kapatmayacağıma dair taahhüt vermem gerektiğini söylediler. Hem talep etmediğim bir ücreti yansıtıp hem de kısıtlayıcı bir taahhüt karşılığında düşük bir puan teklif edilmesini kabul etmiyorum.
Tom Bank kredi kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin hiçbir ek şart ve taahhüt olmadan tamamen iade edilmesini, aksi halde kartımı kapatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Cevaplandı diye mesaj geliyor ancak gelen cevap inceleniyor şeklinde daha bir sonuç yok. Kart yıllık ücreti 1000 TL nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
