Kapatılan Hadi Kart’a Gönderilen 1300 TL İade Erişilemiyor

Hadi Kart ile yaşamış olduğum iade sorunu hakkında mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 1 Temmuz saat 20.30 için o Biletten üzerinden İzmir Turizm firmasına ait 1300 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bu bileti 27 Haziran tarihinde iptal etmeme rağmen, iade tutarı daha önce kapattırmış olduğum Hadi Kart kredi kartı hesabıma yansıtılmış görünüyor.

Hadi Kart hesabım 20 Haziran tarihinde kapatıldı. Buna rağmen 27 Haziran’daki bilet iptaline ait 1300 TL’lik iade, kapalı olan bu karta aktarılmış durumda. Hesabım kapalı olduğu için bu paraya fiilen erişemiyor, kullanamıyor ve iademi alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve 1300 TL’lik tutar fiilen bloke edilmiş gibi görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni destek hattına yönlendirmek dışında somut bir çözüm sunulmadı, param hâlâ aktif bir şekilde kullanabildiğim hesabıma geçmedi. 1300 TL’lik iade tutarımın tarafıma ulaştırılmasını, özellikle de aktif olarak kullandığım banka hesabıma EFT yoluyla transfer edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.