to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - TOMBANK Kredi Notum Düşürüldü Ve Tek Cevap Sistem Otomatik Yapmış Olarak Geldi
Her ay kredimi düzenli olarak ödemekteyim ve aylardır hatta veresiye kredi borcumu erken kapattığım bile oldu. Ben ve eşim de aynı anda hesap açtık, her ay düzenli ödeme yaparız. Ancak bu ay kredim düşürülmüş, eşiminki düşürülmemiş. Bu durum için müşteri temsilcilerine sebep sorduğumda hiçbir şekilde bir yanıt alamadım. Sistemin otomatik yaptığını belirttiler. Sistem hatalı, bununla ilgili biriyle görüşmem gerekiyor. Kredimin tamamını yatırdım dediğimde ise tam olarak yapılabilecek hiçbir şey yok dendi bana. Normal bankaların tersi şekilde ben ödeme yaptıkça kredi notum düşüyor resmen.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala ulaşan olmadı ve limitim de aynı
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli. Tarafına bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba bir görüşme sağladım ancak hala bunun için mantıklı bir sebep sunulmaması ile birlikte düzenli ödeme yapmama rağmen kredi notumun banka tarafından kırmızıya çekildiğini öğrendim. Alıp kullandığım ilk kredi kartım tom banka ait herhangi bir borcum vs yok yani başka bir yer tarafından kredi notumun kırmızıya çekilmesi olası değil ki gördüğüm kadarıyla bundan dolayı şikayetçi olan tek kişi de ben değilim. Tom banktan kredi notumu yükseltebilirim diye kredi aldım ve iki krediye de erken ödeme yaptım aldığım karşılık ise risk notumun kırmızıya çekilip kredimin düşürülmesi oldu ve bu krediyi hayatımızda aktif olarak kullandığımız için şu an bu durum bizi zora soktu ancak bu durum ile ilgili yapılabilecek hiçbir şey olmadığı belirtiliyor. Not: Bu şikayeti yazarken eşimin de düzenli ödeme yaptığı hesabının kredi notları düşürülmüş. Şu an kelimenin tam anlamıyla düzenli ödeme yaptığım bir banka tarafından sistem hataları yüzünden belki de geleceğimi etkileyecek sorunlarla karşılaşıyorum. Düzenle ödeme yapılmasına rağmen kredi notum kırmızıya çekilmiş gerisini siz düşünün lütfen
Sorunum çözüldü hadi veresiyem yükseltildi aynı şekilde devam etmeyi düşünüyorum. Eşimin kredisi hala yükseltilmemiş ancak bankayla ilgili düzenleme olduğundan dolayı bu şekilde bir aksiyon alındığı iletildi. Şu an düzeltildi aynı şekilde bu bankadan devam etmeyi düşünüyorum. Kredim şu an 5 aylık birikiminin meyvesini verip birden yükseldi Tom Bank'ı bu şekilde devam ederse uzun vadeli kullanmayı düşünüyorum. Teşekkürler...
