to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart'tan Haksız Ücret Kesintisi Ve Kullanım Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
İzmir Foça A101 şubesinden teslim aldığım Hadi Kart ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartı alırken hem sözlü hem de yazılı olarak hiçbir ücret alınmayacağı ve kartın her yerde geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık iki aydır kartımdan 561 TL ve 460 TL olmak üzere iki ayrı ücret “akdi kar payı” adı altında kesildi.
Ayrıca kartı market ve restoranlarda, özellikle de A101 mağazalarında kullanmaya çalıştığımda iade işlemlerim gerçekleşmiyor. Kartın pazarlanma şekline ve bana verilen sözlere tamamen aykırı bir durumla karşı karşıyayım. Kartı teslim alırken imzaladığım sözleşmede de kart ücreti olmayacağı ve faizsiz olacağı açıkça belirtilmişti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu anlattım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca geçiştirildim.
Kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili Beyza Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Beyza Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
