to read complaints and reviews, or file yours.H*** Kart’ta İnternet Oyun Alışverişinde İşlem Başarısızlığı
H*** Kart’ı A101 üzerinden, internette bir oyunda alışveriş yapmak için kullanmak istedim. Ancak 5 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 18.15 civarında yaptığım işlem sırasında sistem bir anda “işlem başarısız” uyarısı verdi ve alışverişim gerçekleşmedi.
Kartımdan herhangi bir para çekimi olmadı ama işlem başarısız hatası nedeniyle kartı sorunsuz kullanıp kullanamayacağımı bilemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve kartı güvenle kullanamıyorum. Bu durumun neden kaynaklandığının net bir şekilde kontrol edilmesini ve H*** Kart’ımın durumunun düzeltilerek internette ve oyun içi alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Kartımın gerekli kontrollerinin yapılıp sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve tekrar aynı hatayı yaşamayacağım şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili ZEKERİYA UMUT BUDAK, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
