Güvenlik Endişesi Ve Hadi Kart İptali İçin Acil Destek Talebi

Yaklaşık 3–4 sene önce, bir arkadaşımı desteklemek amacıyla Eve Mağazası üzerinden Hadi Kart çıkarttım; ancak kartı bir kez bile kullanmadım. Kartı aldıktan sonra telefon numaramı değiştirdim, ayrıca fiziksel kartı da kaybettim. Şu an elimde kart numarası veya başka hiçbir kart bilgisi bulunmuyor, sadece T.C. kimliğime kayıtlı bir Hadi Kart hesabım olduğunu biliyorum.

Bugün Hadi Kart uygulaması üzerinden şifre değiştirme ve numara güncelleme işlemi yapmak istediğimde, benden önce kimliğimi telefona okutmam, ardından da canlı destekle görüntülü görüşme yapmam istendi. Kimliğimi okutmama rağmen görüntülü görüşme yapmayı kabul etmiyorum ve bu aşamada ilerleyemiyorum. Bu yüzden ne kartıma ne de hesap detaylarıma erişemiyorum.

Kartı hiç kullanmadım, herhangi bir harcamam veya bildiğim bir borç durumum yok. Buna rağmen eski telefon numaram sisteme kayıtlı görünmeye devam ediyor ve bu numara başka biri tarafından alınmışsa kartıma ve kişisel bilgilerime erişebilmesinden endişe duyuyorum.

Hadi Kart ve Eve’den, T.C. kimlik bilgilerim üzerinden gerekli kontroller yapılarak, görüntülü görüşme zorunluluğu olmadan Hadi Kart hesabımın ve kartımın tamamen iptal edilmesini ve kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Eski numaram üzerinden üçüncü kişilerin kartıma erişememesi için acil olarak güvenlik ve iptal işlemlerimin yapılmasını istiyorum. Talebim kısa sürede yerine getirilmediği takdirde, kişisel verilerimin güvenliği ve olası mağduriyetlerimle ilgili durumu ivedilikle ilgili resmi mercilere bildireceğimi belirtmek isterim.