to read complaints and reviews, or file yours.22.000 TL Fast İşlemi Hesabımda Görünmüyor
Yeni çıkardığım Hadi Black hesabıma bugün saat 10.40’ta 22.000 TL fast işlemiyle para gönderdim. Fast işlemleri normalde saniyeler içinde gerçekleşmesi gerekirken, saatler geçmesine rağmen para hâlâ hesabımda görünmüyor.
Kendi bankamı aradığımda işlemin karşı tarafa başarıyla ulaştığını, yani paranın Hadi tarafına geçtiğini söylüyorlar. Hadi müşteri hizmetlerini aradığımda ise paranın “havuzda beklediği” söyleniyor ve somut bir çözüm üretilemiyor. Ne paramı kullanabiliyorum ne de net bir açıklama alabiliyorum.
Ben hayatımda böyle sorunlu bir bankacılık/finans işleyişi görmedim. Yeni açılan bir hesapta, bu tutarda bir işlemde bu şekilde mağduriyet yaşatılması Hadi’ye karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, havuzda beklediği söylenen 22.000 TL’nin derhal Hadi hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Bu sorun çözüldüğü anda da kartımı iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
