Kargo Hatası Nedeniyle İade Edilen Siparişin Tekrar Gönderimi Ve Ücret İtirazı

Hr. Butik’ten yaklaşık üç hafta önce bir kıyafet siparişi verdim. Kargo firması ürünü teslim etmek için geldiğinde ne zile bastı ne de beni telefonla aradı; haberim olmadan ürünü doğrudan iade sürecine almışlar. Kargo takip ekranında da gönderimin iade edildiği görünüyor.

Ben ürünü tekrar adresime göndermelerini talep ettiğimde, bu kez benden yeniden kargo ücreti istediler. Teslimat sırasında aranmadığım ve kapıya dahi gelinmediği için ortada tamamen firma ve kargo kaynaklı bir hata varken, kargo ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte firma ile telefon üzerinden görüştüğümde de net bir çözüm sunmayıp oyalandım; geri dönüşleri son derece yavaş ve ilgisiz kaldılar.

Siparişimin, herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeden adresime tekrar gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu konuda hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.