to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2300 TL’lik Tunik Gönderilmedi Ve İade Talebim Reddedildi
3 Haziran’da hr Butik isimli tesettür online mağazanın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.300 TL tutarında bir tunik satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak bugün 19 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kargo takip numarası verilmiş olmasına rağmen kargoyu takip edemiyorum, sistemde bir hareket göremiyorum. Defalarca kez hem Instagram hem WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Bazen gecenin ikisi gibi saçma sapan saatlerde dönüş yapıyorlar, çoğu zaman da aradığımda açmıyorlar. En son önce “ödeme bekleniyor” gibi bir ifade kullandılar, ardından ürünün kalmadığını, istersem başka ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ben başka bir ürün istemediğimi, sipariş verdiğim ürünün gelmesini ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen “geri iade yapmıyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve hem ürünümü göndermediler hem de ödediğim ücreti iade etmediler. Ne ürün var ne de param tarafıma geri ödeniyor.
Ödemesini yaptığım, ancak tarafıma gönderilmeyen bu sipariş için 2.300 TL’nin kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini; sürekli oyalayan, çelişkili ve yetersiz bilgilendirme sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.
