Aylarca Beklememe Rağmen Elbise İadem Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

13 Mayıs’ta hr Butik’ten toplam 3.600 TL tutarında elbise siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim yaklaşık iki hafta gecikmeli olarak ve eksik/yanlış şekilde gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan birkaç gün sonra iade ettim. Kargo takip bilgim şikayet dosyamda mevcut.

İade işlemi için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Para iademin yapılacağı söylendi ancak muhasebe departmanlarının izinde olduğu gerekçesiyle haftalarca bekletildim. Defalarca mesaj atmama rağmen sonrasında da cevap alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, uzlaşmak için tekrar iletişime geçtiler ve iade yapılacağına dair söz verdiler fakat yaklaşık bir aydır yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aylarca beklememe rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve 3.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.