to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Samsun Piazza Avm’deki H&M mağazasından alışveriş yapmaya çalışan bir müşterinizim. Mağaza açıldığından beri QR kod ile veya temassız ödeme hiçbir şekilde çalışmıyor. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım; kartım yanımda olmadığı için QR veya temassız ödemeyle almak üzere onlarca ürünü iki saat uğraşarak seçtim, kasada uzun süre sıra bekledim ancak ödeme aşamasına geldiğimde yine QR ve temassız ödemenin çalışmadığını söyleyerek işlemi yapamadılar ve tüm ürünleri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Bu durum sadece bugün yaşanmadı. Yaklaşık 10 yıldır bu mağazada belki 20 defa aynı sorunla karşılaştım. Her seferinde mağaza personeline durumu ilettim, “Haklısınız beyefendi, tabii olmaz böyle bir şey, düzelteceğiz.” gibi cümlelerle geçiştirildim ancak hiçbir somut adım atılmadı. Bir sonraki alışverişimde düzelmiştir umuduyla ya da yaşadıklarımı unutup mağazaya tekrar geldiğimde yine aynı çağ ötesi sistemlerle karşılaşıyorum.
Sadece QR ve temassız ödeme değil, H&M’in kendi uygulaması bile düzgün çalışmıyor. Puanla ödeme sistemi çalışmıyor, ne sorsak “çalışmıyor” cevabını alıyoruz. Yıllardır aynı mağazada aynı problemi defalarca yaşamış olmama rağmen hâlâ çözülmemiş olması, hem zaman kaybı yaşatıyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. Onca yol gidip saatlerce ürün seçip kasada ödeme yapamadan çıkmak zorunda kalmak benim için ciddi bir mağduriyettir, bu yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı kesinlikle önemsiz bir şey değil.
Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle, bugün almaya çalıştığım ve kasada bırakmak zorunda kaldığım ürünlerin bana ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Samsun Piazza şubesindeki tüm ödeme altyapısının, H&M uygulaması ve puan sistemleriyle birlikte kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Marmara Forum H&M'den oğlum için ayakkabı aldım, küçük geldi. Değişim yapmak için mağazaya gittim, etiketi üzerinde olmasına rağmen değişim yapmadılar. Nedeni de fişi yok diye. Dedim ki ama ben online uygulamanızdan QR okuttum, oradan ürünü aldığım gözüküyor. Zaten o şekilde yardımcı olmalısınız. Yo...
H&M Hilltown mağazasında 20 kişilik kasa sırası bekledikten sonra fişimi bulamadığım için ürünümün iadesi ya da değişimini yapmadılar. H&M in yüzü gülmeyen ve yardımcı olmayan çalışanlarını, o yoğunlukta sadece iki kasa çalışmasını müşterisi anlayışla karşılarken onlar yardımcı olmadılar. Teknoloji ...
Dün Zorlu AVM’deki H&M mağazasında, ev eşyaları bölümünün hemen yanındaki kasada iki adet kırlenti iade etmek istedim. Kırlentleri nakit ödeme ile almıştım, iade işlemi için kasaya gittiğimde akşam saat 17.30 civarı kasadaki kadın çalışanın tavırları beni son derece rahatsız etti. Çalışan daha fişe...
Tüketici Haklarıma Aykırı Uygulama ve Mağduriyet hakkında Şikayet 06.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki H&M mağazasından bikini altı ve bikini üstü satın aldım. Ancak daha sonra fark ettim ki, ürünlerin kasada geçen fiyatı ile etiket fiyatı birbirinden farklı. Bu nedenle 07.06.2025 tarihinde ...
H&M Samsun Piazza alışveriş merkezinde bulunan mağazadan alışveriş yaptım ve ödemede 1 hatalı 1 tanesi normal 2 çekim yaptılar. 2 kere ödeme aldılar. Ve durumun provizyonda olmamasına rağmen bankayla alakalı olduğunu söylediler. Bankayı aradım ve problemin mağazadan çözüleceğini söyledi. Çalışanlar ...
Yorumlar