to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekilen İki İşlem İçin Acil İptal Ve İade Talebi
18 Eylül 2026 gecesi, uyuduğum bir sırada QNB Finansbank kredi kartımdan Iyzico/hm.com üzerinden önce 2.480 TL, hemen ardından 2.680 TL olmak üzere iki adet izinsiz işlem yapılmıştır. Bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum.
Durumu sabah yaklaşık 05.00 civarında fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve yenisinin gönderileceği belirtildi. Ayrıca bu işlemler için bankada 1946978 numaralı harcama itiraz kaydım bulunuyor.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu iki işlemin iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, güvenlik açısından da sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait Doctors Mastercard kredi kartımdan 18 Eylül 2026’yı 19 Eylül’e bağlayan gece saat 00.00–01.00 civarında bilgim ve onayım dışında iki adet harcama yapılmıştır. Iyzico hm.com üzerinden önce 2.468,94 TL, ardından 2.868,94 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı işlem göründü. Bankadan gelen SMS üzerine hemen bankayı arayarak bu işlemlerin bana ait olmadığını, rızam ve bilgim dışında gerçekleştiğini ilettim ve hem bu işlemlere itiraz edilmesini hem de aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için kartımın iptal edilmesini istedim. Kartım iptal edildi ve işlem itiraz kaydı açıldığı söylendi.
19 Eylül sabahı saat 05.00 civarında resmi itirazımı yaptım, üzerinden yaklaşık dokuz gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de sağlanmadı. Buna rağmen söz konusu tutarlar halen kesinleşmiş işlem olarak görünmekte ve hesabıma iade edilmemiş durumdadır.
İznim dışında gerçekleşen bu iki işlemin acilen iptal edilmesini, toplam tutarın tarafıma iadesini ve yapılan inceleme sonucunun yazılı olarak ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve güvenlik açığının kaynağıyla ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılarak sorumlu kişi veya kişilerin tespit edilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
