to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos tarihinde herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan H&M online hesabım (n*****@hot.com) hem mobil uygulamada hem de web sitesinde kapatıldı. Hesabımda 2.000’in üzerinde kullanılmamış puanım bulunuyordu. Ayrıca, hesabım kapatılmadan bir gün önce (21.08) verdiğim siparişim teslim edildi fakat daha önce aldığım bir viskoz elbisenin iadesini gerçekleştiremiyorum.
Konu hakkında H&M’in canlı destek hattı ile iletişime geçtim, ancak neden kapatıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve sistemsel bir durum olabileceği söylendi. Şu ana kadar H&M’den herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de almadım. Hesabım kapatıldığı için puanlarımı kullanamıyor ve iade hakkımı da kullanamıyorum; bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Hesabımın tekrar açılmasını, puanlarımın iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23 Ağustos tarihinde herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadan H&M online hesabım kapatıldı. Konuyla ilgili olarak H&M’in canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak bana hiçbir açıklama yapılmadı ve neden kapatıldığı konusunda bilgi verilmedi. Hesabımda kullanılmamış puanlarım da bulun...
25 Ağustos tarihinde H&M online hesabımdan bir anda çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapmak istediğimde “hesabınız kilitlendi” uyarısıyla karşılaştım. Kayıtlı e-posta adresim olan n***********@hotmail.com ile defalarca giriş yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. Ayrıca “şifremi unuttum” seçeneği de...
27 Ağustos tarihinde H&M mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın güvenlik gerekçesiyle süresiz olarak kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Konuyla ilgili olarak H&M müşteri hizmetleriyle görüştüm; hesabıma üçün...
Yorumlar