Hesabım Aniden Kapatıldı, İade Hakkım Engellendi!

22 Ağustos tarihinde H&M mobil uygulamasındaki hesabım, kendi isteğim dışında aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığında herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Hesabımda 999,99₺ tutarında bir siparişim vardı ve ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim. Ancak hesabım silindiği için iade işlemini gerçekleştiremedim.

H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat hesabımı tekrar açamadılar. Sipariş kodum olmadığı için de iade talebim işleme alınmadı. Siparişi verirken kullandığım e-posta ve telefon bilgilerimi de paylaştım, ancak yine de bir çözüm sunulmadı.

Balıkesir Bandırma’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.