Hediye Gelen Bebek Ürünlerinde Değişim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Aras

H&M

23 Ekim 2025 13:33

1.199

H&M mağazasından hediye olarak tarafıma gelen iki adet bebek ürününün bedenleri uymadığı için mağazaya giderek sadece bir beden büyükleriyle değişim yapmak istedim. Ürünlerin etiketi ve askısı üzerinde, tamamen yeni ve kullanılmamış durumdalar. Ancak hediye değişim kartı içinde dendiği halde bulamadık. Sonuçta evet, kural bu olabilir ama ben bu ürünleri evde kendim dikmedim; ürün H&M ürünü ve kullanılmamış, etiketi bile sökülmemiş. Ürünler değiştirilse ne zararı olacak?

Para iadesi ya da başka bir talebim yok, ürünlerin bir ya da iki beden büyüğüyle değiştirilmesini ya da başka bedeni olan bir ürünle değişim yapılmasını ve gerekirse aradaki farkı ödemeyi kabul ediyorum. Hata bende, verdiğim ürünler isterse 1000 lira olsun, gerekirse daha büyük bir beden olsun da 500 liralık bir şey bile verseler razıyım, yeter ki bedeni olsun. Bunlar olmuyor, bebeğime ne yapayım, çöpe mi atayım yani?

H&M’den beklentim, bu tür durumlarda müşterilerine biraz daha çözüm odaklı yaklaşmaları ve mağduriyetimi gidermeleri. Hediye gelen, kullanılmamış bu iki bebek ürününün en azından bir beden büyüğüyle veya mümkünse başka bir ürünle değişimini rica ediyorum. Sonuçta dediğim gibi, bunlar kendi ürünleri ve tertemiz, etiketi çıkartılmamış ürünler. Yetkili bir arkadaşın benimle bir an evvel iletişime geçmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatalı Ürün Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Emir

H&M

05 Mayıs 2025 23:48

1.337

H&M Hennes&Mauritz Tekstil Ltd. Şti.’den iki adet, aynı model ve aynı bedende pantolon sipariş ettim. Ancak gelen ürünlerden biri ciddi bir beden hatası içermekteydi. Ürünün etiketinde 32 beden yazmasına rağmen, pantolon en az 3-4 beden daha küçük kalıpta üretilmiş gibiydi ve giyilmesi mümkün olmadı...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Paketi Ve Değişim Kartı Sorunu

Hakan

H&M

18 Aralık 2024 21:10

2.886

H&M online mağazasından bir arkadaşıma hediye vermek üzere sipariş verdim. Mağazadan teslimat esnasında hediye paketi yapamayacaklarını söyleyip zarfı dümdüz verdiler elime. Ardından hediye olacağı için değişim kartı talep ettim, yetkili kişi ise online mağazadan alındığı için değişim kartı vermedik...

Susen sonuçtan memnun değil

Hediye Gelen Ürünlerde Değişim Kolaylığı Ve Müşteri Odaklı Yaklaşım Eksikliği

Susen

H&M

07 Eylül 2025 12:22

1.172

7 Eylül Pazar günü H&M Capitol AVM mağazasında, hediye olarak gelen bebek t-shirt ve kotun bedenini değiştirmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde olmasına rağmen, değişim kartım olmadığı için yardımcı olunmadı. Ürünlerin hediye olarak geldiğini ve değişim fişini bulamadığımı belirttim, ancak sa...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Üründe Online Satın Alma Nedeniyle Değişim Sorunu

Umut

H&M

12 Haziran 2025 00:02

990

Çocuğumuz için hediye gelen ürünleri, değişim kartı ya da fişi olmadığı için değil, online mağazadan alındığı için değiştirmediler. İlk önce kasadaki görevli, aynı ürünün farklı bedeniyle değiştirebileceğimizi söyledi. Daha sonra reyon görevlisi, aynı üründen olmasına rağmen değişim yapamayacakların...

Tunçhan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çocuk Kıyafetinin Değişimi İçin Mağaza Yardımcı Olmadı

Tunçhan

H&M

22 Temmuz 2025 07:40

1.356

Tarafıma hediye olarak gelen ekteki çocuk kıyafetini H&M markasının Aqua Florya'da bulunan şubesine bedenini değiştirmek için gittim. Değişim fişini Marmaray istasyonunda çocuk ile uğraşırken raylara düşürdüm, bu durumu orada kendini mağaza yetkilisi olarak tanıtan hanımefendiye anlatmama rağmen yok...