Hediye Gelen Ürünlerde Değişim Kolaylığı Ve Müşteri Odaklı Yaklaşım Eksikliği

Susen

H&M

07 Eylül 2025 12:22

1.252

7 Eylül Pazar günü H&M Capitol AVM mağazasında, hediye olarak gelen bebek t-shirt ve kotun bedenini değiştirmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde olmasına rağmen, değişim kartım olmadığı için yardımcı olunmadı. Ürünlerin hediye olarak geldiğini ve değişim fişini bulamadığımı belirttim, ancak sadece beden değişimi yapılabileceği söylendi. İstediğim beden stokta yoktu ve alternatif bir ürün seçmeme de izin verilmedi. Ürün elimde kaldı ve kullanamayacağım bir şekilde mağazada bırakmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir numara da bulamadım.

Hediye gelen ve etiketi üzerinde olan ürünüm için değişim ya da alternatif ürün seçme hakkımın tanınmasını, benzer durumlar için daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Hediyelik Ürünlerin Değişimi İçin Fatura Ve Kart Şartı Mağduriyet Yaşattı

Tuğba

H&M

19 Haziran 2025 12:18

1.437

Çocuğumun yaş gününde gelen hediyelerin bedenini değiştirmek için Akbatı AVM de bulanan H&M mağazasına gittim. Değişim kartlarını kaybettiğimi söylediğimde, Fatura ve değişim kartı olmadan mevcut ürünlerin asla değiştirilemeyeceğini söylediler. Ürünleri bizzat gösterdim ne giyildi ne de etiketleri ç...

Hediyelik Ürünlerin Değişimi İçin Fatura Ve Kart Şartı Mağduriyet Yaşattı

İlk Yıkamada Ciddi Şekilde Küçülen T-shirt İçin Çözüm Bekliyorum

Portakal

H&M

26 Ağustos 2025 13:49

555

H&M’den yaklaşık 6 ay önce İstanbul’daki Capitol AVM veya Buyaka AVM mağazalarından bir erkek t-shirtü satın aldım. Ürünü, üzerinde yazan talimatlara tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamadan itibaren ciddi şekilde küçülme yaşadım ve sonraki yıkamalarda da bu sorun devam etti. Kocama crop...

Etiketli Ve Kullanılmamış Üründe Değişim Reddi Mağduriyeti

Fatoş

H&M

29 Eylül 2025 12:52

997

28 Eylül 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM H&M mağazasına, hediye olarak gelen çocuk kapüşonlu sweat ürünü bir beden büyüğüyle değiştirmek için gittim. Ürün tamamen etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen, içinden değişim kartı çıkmadığı için değişim talebim kabul edilmedi. Kasadaki çalışan, yet...

Aras sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Gelen Bebek Ürünlerinde Değişim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Aras

H&M

23 Ekim 2025 13:33

1.252

H&M mağazasından hediye olarak tarafıma gelen iki adet bebek ürününün bedenleri uymadığı için mağazaya giderek sadece bir beden büyükleriyle değişim yapmak istedim. Ürünlerin etiketi ve askısı üzerinde, tamamen yeni ve kullanılmamış durumdalar. Ancak hediye değişim kartı içinde dendiği halde bulamad...

H&M Özdilek Park Ürün İade Hk

Büşra

H&M

21 Nisan 2024 13:02

1.841

Özdilek Park H&M mağazasından bir ürün satın aldım, ancak sadece değişim fişini içine koyup, normal fişi vermediler. İki gün sonra ürünü iade etmek istediğimde, bana sadece hediye kartı verebileceklerini söylediler. Bu benim hatam olmadığı halde, kart bilgilerim, telefon numaram her şey kayıtlı olma...