H&M Siparişlerinde Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

8 Nisan 2025 12:38934

H&M appten sipariş verdim, ücret kartımdan çekildi fakat siparişlerimde göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödeme sırasında kesinti olduğu için siparişin oluşturulmadığını söylediler. İademin 48 saat içerisinde sonuçlanacağını belirttiler. Farklı bir hesap ve kredi kartıyla website üzerinden tekrar sipariş oluşturdum. Yine aynı durum yaşandı. Ne tarafıma mail ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri süreci takip edeceğini 48 saat beklemem gerektiğini söylüyor. Bu durum normal mi gerçekten?

2 Yorum

Gülseli

8 Nisan 2025 16:53

Güncelleme: iki siparişim de onaylandı, mail geldi, eğer böyle olacağı biliniyorsa, neden müşteri hizmetleri ilk siparişin iptal edildiği söyledi ve ben tekrar satın aldım...

Yorumlar

Hülya

8 Nisan 2025 14:19

Aynı durum an itibariyle benim de başıma geldi ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde açıklayıcı ve yardımcı değil. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağım

Benzer Şikayetler

H&M Siparişim Görünmüyor: Acil Çözüm Bekliyorum

Feyza

H&M

14 Ocak 2025 20:18661

H&M uygulamasından 14 Ocak tarihli sipariş oluşturdum. Kredi kartımdan tahsilat yapıldı, ancak uygulamayı kontrol ettiği...mde siparişimi görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sıkıntı olduğunu, bugün yapılan siparişlerin sistemde görünmediğini ve 24 saat içinde sistemde görü...

H&M Kredi Kartına Ücret Çekip Sipariş Oluşturmuyor

T.c.

H&M

18 Temmuz 2024 14:401.199

H&M internet sitesinden ürün almak istiyoruz. Ödemeyi karttan çekiyor, fakat sipariş oluşturmuyor. Müşteri hizmetlerini ...aradığımızda, 48 saat bekleyin tekrar deneyin diyor. Bu teknoloji çağında yapılan bu saçmalık ve alışveriş yapamamamızı anlayamadığımız gibi bir de kredi kartına kaç kez çekim yapı...

1 Yorum

Ödemesi Alınan Elbisenin Stokta Kalmaması Ve Geciken İade Süreci

Deniz

H&M

7 Mayıs 2025 18:16770

H&M den 2 adet elbise siparişi verdim. Banka kartımdan ödeme çekildi fakat H&M siparişimi oluşturmadı. Arayıp görüştüğüm...de sistemsel bir sorun olabileceğini finans ekibinin 48 saat içerisinde cevap vereceğini olumlu cevap verdiği takdirde geri ödemenin bankaya bağlı en geç 5 gün içerisinde yapılacağ...