H&M Babet Ayakkabısında Erken Topuk Kopması Ve Haksız Reddetme

31 Mayıs 2026 tarihinde H&M’den online sipariş ile aldığım, topuğu örgü detaylı babet ayakkabımın arka kısmında kısa sürede kopma ve dikiş atma sorunları oluştu. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen henüz bir ay dolmadan topuk kısmında belirgin bir hasar meydana geldi.

Sipariş numaram 77552083381, ürün kodu ise 1319602002’dir. Ürünü H&M’in yönlendirmesiyle incelemeye gönderdim. Ancak ürünün kullanılmış olduğu ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürün tarafıma iade edildi. Kullanıcı hatası olsaydı, aynı ürüne ait benzer şikayetlerin H&M’in kendi sitesinde de yer almayacağını düşünüyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de aynı babetle ilgili kalite sorunlarına dair başka müşterilerin yorumları açıkça görülmektedir.

Ben bu problemi tamamen ürünün kalitesizliğinden kaynaklı görüyorum ve “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.