Aldığım Kot Pantolonun Yırtılması Ve Yetersiz İade Süreci

03.10.2024 tarihinde HM Hilltown mağazasından kot pantolon aldım. Pantolonu yaklaşık bir yıl sonra, cep dikişinin yan tarafından yırtıldı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü ürünü kabul etti, fakat ürünü aldığım fiyata değil, sistemin verdiği indirimli fiyata iade yapabileceklerini söyledi. Ben ürünü 1.199,00 TL'ye aldığımı sistemden görmelerine rağmen bana yalnızca 170 TL ödeme yapabileceklerini belirttiler. Bu ödemeyi kabul etmeyeceğimi söyledim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ürünü mağazada bırakıp çıktım. Müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi anlattım, fakat geri dönüş alamadım.